النمسا – خبراء يكشفون لماذا تواصل النمسا تفضيل الدفع نقداً على التعامل بـ«الفيزا كارت» ؟

كشف بحث جديد نشرته نشرته الصحف النمساوية مؤخرًا اهتمامًا متزايدًا بتحليل طريقة الدفع بين سكانها، حيث أظهرت الدراسة التى أعدتها مجموعة بوسطن الاستشارية (Boston Consulting Group) أن البلاد لا تزال تعتمد بشكل كبيرعلى النقد في معاملاتها اليومية. وبالرغم من تزايد استخدام وسائل الدفع غير النقدي مثل البطاقات البنكية والهواتف الذكية، فإن النمسا تأتي في مراكز متأخرة مقارنة بالدول الأوروبية الأخرى. يعكس هذا التوجه البطيء نحو التحول الرقمي في قطاع المدفوعات بعض التحديات الاجتماعية والثقافية، إلا أن الدراسة تشير أيضًا إلى نمو ملحوظ في المعاملات الإلكترونية خلال العام الماضي ، وأن حاملي البطاقات الائتمانية لا يعرفون تكاليف نفقاتهم الشهرية، ووجد أن حجم المصروفات والقيمة المعنوية للمشتريات غير واضحة لمستخدمي البطاقات الائتمانية، على عكس أولئك الذين يدفعون نقدًا وكشف خبراء نفسيون أن الناس يميلون إلى الإنفاق أكثر عند استخدام بطاقات الائتمان مقارنة بأولئك الذين يدفعون نقدًا ، وحذر البحث من الوقوع في فخ النقاط أو المكافآت التي يقصدونها جرّاء عمليات الشراء عبر البطاقة الائتمانية، على غرار الفوز بتذاكر سفر مجانية أو حجوزات في فنادق فارهة.

والمعروف أن البطاقات الائتمانية أصبحت الأن من الأساسيات لدى كثير من الناس، حيث تسهيل التعامل المصرفي أو البنكي وآليات الشراء والدفع اليومية.

ولا تزال النمسا من الدول التي تفضل الدفع النقدي على الرغم من الاتجاه العالمي نحو الرقمنة إذ يشير التقرير إلى أن نسبة كبيرة من السكان يعتمدون على الأوراق النقدية في معاملاتهم اليومية. وأظهرت الدراسة أن النمسا تتخلف عن العديد من الدول الأوروبية في اعتماد الدفع الإلكتروني وعلى الرغم من تزايد المعاملات الرقمية فإن البلاد لا تزال بعيدة عن اللحاق بالدول المتقدمة في هذا المجال.

وسجلت النمسا متوسط 300 معاملة إلكترونية للفرد الواحد في عام 2023 وهو رقم منخفض مقارنة بدول أوروبية أخرى ما يعكس التباطؤ في التحول إلى الدفع غير النقدي. وفي هذا السياق كانت إسبانيا ومالطا وإيطاليا الدول الأوروبية الوحيدة التي سجلت معدلات معاملات إلكترونية أقل من النمسا حيث بلغ متوسط المعاملات الإلكترونية في هذه الدول 288 و243 و194 على التوالي.

وفي المقابل احتلت النرويج المرتبة الأولى في عدد المدفوعات غير النقدية لعام 2023 إذ بلغ متوسط المعاملات 815 معاملة للفرد ويعكس هذا الرقم الانتشار الواسع للدفع الإلكتروني في البلاد. وجاءت لوكسمبورغ في المرتبة الثانية بمتوسط 753 معاملة للفرد تلتها إيرلندا بـ 705 معاملة ثم الدنمارك بـ 675 معاملة مما جعل هذه الدول في صدارة اعتماد الدفع غير النقدي في أوروبا.

وعلى الرغم من أن ألمانيا سجلت 304 معاملات غير نقدية للفرد متقدمة بفارق بسيط عن النمسا إلا أن هذا التقدم الطفيف يعكس التوجه المماثل في كلا البلدين نحو اعتماد الدفع الإلكتروني ببطء. ومع ذلك تشهد النمسا زيادة ملحوظة في المعاملات الرقمية رغم اعتمادها الكبير على النقد حيث يظهر الإقبال المتزايد على استخدام البطاقات والهواتف الذكية في المعاملات اليومية.

وحققت النمسا نموًا بنسبة 16.3% في المعاملات الرقمية مقارنة بالعام السابق مما يبرز التحول التدريجي في عادات الدفع بين السكان. واحتلت البلاد المرتبة الرابعة من حيث نسبة نمو المعاملات غير النقدية في أوروبا لعام 2023 مما يشير إلى أنها تسير في اتجاه إيجابي نحو الدفع الرقمي على الرغم من تأخرها في البداية.

وعلى الصعيد العالمي شهد قطاع الدفع ارتفاعًا في الإيرادات من 1.6 تريليون دولار إلى 1.8 تريليون دولار خلال عام 2023. وتظهر هذه الزيادة الانتشار المتزايد للدفع الإلكتروني حول العالم. وخلال السنوات الخمس الماضية حقق قطاع الدفع نموًا سنويًا بنسبة 9% مما يعكس التغيرات المتسارعة في عادات الدفع واستخدام التكنولوجيا الرقمية.

ومع ذلك يتوقع خبراء بوسطن كونسلتينج جروب أن يتباطأ نمو قطاع الدفع في المستقبل القريب إذ أتمت العديد من الأسواق المتقدمة مثل الولايات المتحدة تحولها إلى الدفع الرقمي بالكامل ولم تعد تعتمد بشكل كبير على النقد في المعاملات اليومية.

وأشارت الدراسة إلى أن الدفع بواسطة العملات الورقية أو المعدنية يسبب ألمًا نفسيًا بنسبة 20% أكثر من استخدام البطاقات، وقال الباحثون، الذين ظهرت دراستهم في مجلة السلوك الاقتصادي والتنظيم: «عندما تدفع بدون تلامس، يمكنك الدفع في غمضة عين، فـ الأشخاص عندما يدفعون دون تلامس فإنّ الأمر يكون أقل ضررًا لكنهم ينفقون أكثر».