يشترط على طالبي اللجوء في النمسا الإقامة في مراكز استقبال اللاجئين، ريثما يتم دراسة طلباتهم من قبل المكتب الاتحادي للهجرة واللاجئين وإصدار القرار النهائي في حقهم في اللجوء أو الرفض.
ولا يوجد فترة محددة للإقامة في مركز الاستقبال، وقد تتجاوز السنة حتى يصدر القرار .
و يتألف المركز من مجموعة غرف صغيرة نوعاً ما ، ويخضع المركز لإدارة حازمة تفرض مجموعة من القواعد والقوانين المنظمة للعيش المشترك.
قواعد العيش المشترك في مراكز الاستقبال:
تهدف هذه القواعد إلى تنظيم ومراقبة الحياة المعيشية المؤقتة بين اللاجئين خلال فترة إقامتهم، وذلك للحيلولة دون حدوث فوضى.
وتقوم القواعد على تنظيم أوقات الزيارات وأوقات الراحة خلال ساعات اليوم ويتبع كل مركز قواعد النظام الداخلي الخاص به. ويعتبر مدير السكن هو المسؤول عن الإشراف على تطبيق القواعد.
بالإضافة إلى المدير، يشترك رجال الأمن في المحافظة على الأمن داخل المركز، وأيضاً المحافظة على سلامة النزلاء من خلال التدقيق في وثائق الزوار والمراجعين والتأكد من هويتهم.
ويجب أن يضم كل مركز أخصائيون اجتماعيون لتقديم الدعم النفسي للموجودين بالإضافة إلى تقديم الرعاية الضرورية للجميع.
حقوق المقيمين في مراكز الاستقبال:
-العيش بسلام وأمن داخل المركز، و احترام خصوصيتهم ومساحتهم الخاصة
الحماية من العنف وقدرتهم على الحصول على الرعاية الطبية والنفسية في حال احتاجوا إليها وهي أكبر دعم للاجئ.
حق أطفال اللاجئين بالتعلم في المدارس النمساوية.
يحق لأفراد العائلة الواحد العيش سوياً في المكان ذاته داخل المركز كجناح واحد أو غرفة مع حمام، كما يوجد حمام لكل طابق.
يحصل اللاجئون المقيمين في المركز على مناشف وغيارات للأسرة جديدة ونظيفة كل أسبوع .
يستطيع الرجال والنساء العيش منفصلين في سكنين غير مختلطين.
الغرف خاصة بالمقيمين ولها قفل خاص للحفاظ على مقتنياته فيها كما تشمل كل غرفة دولاب مع قفل لكل فرد.
يحق للاجئين النزلاء في مركز استقبال اللاجئين، استقبال ضيوفهم في أوقات الزيارة المحددة في المركز.
ويما أنّ غرفة الفرد مقفولة، لا يحق لأي موظف أو عامل داخل المركز دخول غرفة اللاجئ أو مراقبتها أو تفتيشها دون الحصول على إذن.
واجبات اللاجئين في مراكز الاستقبال اللاجئين في النمسا:
يجب على المقيمين إبلاغ المسؤولين عن أية أذية قد يتعرضون لها كالمضايقات والتمييز أو التحرش والتهديد من أي أحد داخل أو خارج المركز.
يجب على اللاجئ المقيم إبلاغ الإدارة في حال خروجه من المركز والنوم خارج الغرف، واخبارهم بالفترة التي سيقضيها خارجاً.